ALGEMENE VOORWAARDEN

BEDRIJFSOMSCHRIJVING

Libra Bewuste Communicatie & Coaching (opdrachtnemer) richt zich op coaching middels consulten, coaching sessie(s) en workshops binnen het werkveld van bewustwording, persoonlijke ontwikkeling en verandering, in de meest ruime zin. De opdrachtgever past deze bewustwording en verandering naar eigen keuze al dan niet toe in zijn persoonlijke situatie(s) en deze verandering is in een coachvraag (alleen bij coaching sessies) vastgelegd en in het voorstel meegenomen.
Libra Bewuste Communicatie & Coaching is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 93467087

DEFINITIES

Opdrachtnemer is Libra Bewuste Communicatie & Coaching.
Opdrachtgever is de (rechts)persoon die gebruikmaakt van de aangeboden diensten van Libra Bewuste Communicatie & Coaching.

DIENSTEN

Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven en/of daaruit voortvloeien en direct verband houden met de opdracht in de ruimste zin van het woord (zoals bijvoorbeeld consulten, workshop). Uitgangspunt is dat de opdrachtnemer handelt vanuit integriteit en dat het belang van de opdrachtgever centraal staat.
Een consult in kaartreadingen kan mondeling (in de praktijk of op locatie), telefonisch of per email plaatsvinden.
Consulten en/of workshops t.a.v. bewuste communicatie kunnen alleen mondeling plaatsvinden in de praktijk of op locatie.

CONSULTEN
Onder een consult wordt verstaan alle diensten van opdrachtnemer aan opdrachtgever of het nu gaat om coaching t.a.v. een inzicht gevend karakter of reflecterend karakter, bemoediging of begeleidend karakter.
Een consult, coaching sessie(s) of workshop kan nooit een medisch advies van een arts of ander medisch deskundige/therapeut vervangen.
Wel kunnen de consulten een (belangrijke) aanvulling zijn en inzichten geven.
Eventuele adviezen uit consulten of coaching sessie(s) zijn niet bedoeld als vervanging voor reguliere behandelingen.

De informatie voortkomend uit consulten is persoonlijk en worden niet aan derden verstrekt.

AANBIEDING
Elk voorstel voor diensten aan particulieren en kleine ondernemingen.

OVEREENKOMST

Elke afspraak die naar aanleiding van een aanbieding tot stand komt tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de te verlenen diensten door opdrachtnemer ten behoeve van opdrachtgever.

TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij de opdrachtnemer in het kader van haar werk diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig wanneer deze schriftelijk tussen opdrachtgever en opdrachtnemer zijn overeengekomen. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van opdrachtgever.

AANBIEDING EN OVEREENKOMST

Een aanbieding heeft een geldigheidsduur van maximaal 14 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Aanvaarding van de aanbieding na de genoemde termijn heeft geen bindende voorwaarden voor opdrachtnemer.

Elke overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer komt tot stand door wederzijds akkoord. De opdrachtnemer bevestigt afspraken aan opdrachtgever per e-mail, via sms, WhatsApp of telefonisch. Desgewenst maakt de opdrachtnemer een schriftelijk exemplaar die opdrachtgever voor aanvang van de opdracht getekend retour stuurt of bevestigt per mail. Mondelinge afspraken gelden wanneer deze per mail, via sms of WhatsApp zijn bevestigd.

UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Opdrachtnemer heeft met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het welslagen van een consult, coaching sessie(s) of workshop, noch voor het emotionele of materiele effect of schade die een consult of workshop heeft voor de opdrachtgever.

De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele nadelige gevolgen die zijn ontstaan doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

Deelname is op eigen risico. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het bewaken van zijn/haar eigen mentale, emotionele dan wel lichamelijke grenzen. Bij het ontstaan van problemen van fysieke, psychische en/of emotionele aard verwijs ik u door naar uw huisarts/behandelend arts of ter zake deskundige.

Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig verstrekt aan opdrachtnemer. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

OVERMACHT EN ONUITVOERBAARHEID
Opdrachtnemer heeft de bevoegdheid de uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien zij daartoe tijdelijk verhinderd wordt door plotseling opkomende omstandigheden die buiten haar schuld, risico- en invloedssfeer liggen.
Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt, kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Geen van beide partijen heeft in dat geval recht op vergoeding van de schade geleden door de ontbinding.
Omstandigheden die een overmacht-situatie voor de opdrachtnemer opleveren zijn in ieder geval: stakingen en werkonderbrekingen, overheidsmaatregelen en extreme weersomstandigheden alsmede medische omstandigheden.

GEHEIMHOUDING

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van het consult, de coaching sessie(s) en workshop(s). In geval van beëindiging van een overeenkomst, om welke reden dan ook, blijven de bedoelde geheimhoudingsplichten in stand.

Van de geheimhoudingsplicht mag worden afgeweken als er heldere afspraken over zijn gemaakt, met wederzijds goedvinden.

In het geval van dreigend gevaar voor zowel de opdrachtgever als de opdrachtnemer of de samenleving, heeft de opdrachtnemer het recht de geheimhouding te doorbreken en daartoe bevoegde en bestemde instanties in te lichten.

In het geval dat de wet of een daartoe bevoegde instantie verzoekt om openbaarmaking van gegevens die onder geheimhouding en vertrouwelijke informatie vallen, en de opdrachtnemer zich niet kan beroepen op verschoningsrecht, dan is de opdrachtnemer verplicht aan dit verzoek te voldoen zonder gehouden te kunnen worden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.

Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft de opdrachtgever toestemming NAW-gegevens en telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van opdrachtnemer voor administratieve doeleinden en het e-mailadres voor communicatie-uitingen.

INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle door opdrachtnemer verstrekte stukken, zoals eventuele opdrachten, informatieve documenten, eventuele opnames etcetera, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet zonder vooraf gegeven toestemming van opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht. Wanneer hier wel toestemming voor is gegeven door opdrachtnemer mogen de betreffende stukken worden gedeeld met duidelijke bronvermelding. Het is in geen enkel geval toegestaan materiaal van opdrachtnemer te verkopen aan derden.

Voor zover er auteurs-, merk-,modellen,- handelsnaam-, of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op de door opdrachtnemer ter uitvoering van de overeenkomst geleverde diensten, is en blijft opdrachtnemer houder respectievelijk eigenaresse van deze rechten. De opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de opdrachtgever verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-,merk-, model-,handelsnaam-, en andere aanduidingen niet wijzigen of verwijderen.
Opdrachtnemer behoudt het recht om de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

WEBSITE

Alle informatie (incl. blogs) op deze website, eventuele links die daarin voorkomen zijn van algemene aard en worden niet verstrekt met enige garantie voor de bruikbaarheid of om te voorzien in de specifieke behoefte van enig individu.

Aanpassing aan de specifieke omstandigheden van een individu blijft uiteraard noodzakelijk. Lezers en gebruikers van de informatie zijn geheel zelf verantwoordelijk voor het nemen van eventuele noodzakelijke acties met betrekking tot hun algehele gezondheid en voor de consequenties van dergelijke acties of het nalaten daarvan.

De informatie, eventuele links of richtlijnen op deze site vormen geen specifiek of individueel (gezondheid) advies, maar moeten door de gebruiker op voor hem geschikte waarde worden geschat.

DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST

De duur van coachsessie(s), consult of workshop zoals vastgelegd in de overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, kan te allen tijde met wederzijds goedvinden door beide partijen worden beëindigd of worden verlengd.

De overeenkomst eindigt automatisch met onmiddellijke ingang:
– aan het einde van een eventueel overeengekomen duur van de opdracht;
– door ontbinding van opdrachtnemer;
– met wederzijds goedvinden;
– door faillietverklaring dan wel surseance van betaling van de opdrachtgever
Beëindiging van de overeenkomst staat los van de financiële verplichting die nagekomen dient te worden.

De door opdrachtgever getekende overeenkomst blijft van kracht met dien verstande dat de door opdrachtnemer te leveren diensten binnen een jaar na overeenkomst moeten zijn afgenomen. Wanneer deze termijn wordt overschreden vindt geen restitutie plaats van niet afgenomen diensten.

FACTURERING- EN BETALINGSVOORWAARDEN

Alle prijzen zijn in euro’s (€). Alle prijzen zijn inclusief btw/omzetbelasting tenzij uitdrukkelijk is aangegeven dat dit er niet bij ingegrepen is. Facturering vindt plaats op basis van de tussen partijen overeengekomen tarieven en gemaakte afspraken.
Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van opdrachtnemer en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar zijn.

Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling is de opdrachtgever in verzuim en behoudt de opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten. Ook is de opdrachtgever vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien de opdrachtnemer de vordering ter incasso uit handen geeft, is de opdrachtgever ook verschuldigd de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te betalen die met deze incasso gemoeid zijn.

Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient de opdrachtgever dit binnen één week na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij opdrachtnemer.

TELEFONISCHE CONSULTEN

Bij telefonische consulten dient men het afgesproken bedrag voor de genoemde dienst (vermeld op de website en afhankelijk van het tijdsbestek) over te maken middels een betaalverzoek of via overboeking. Het betaalverzoek zal per email aan u worden verstuurd. Een en ander zal pas plaatsvinden na contact over een afspraak.

TARIEVEN

Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd om de tarieven te wijzigen.

ANNULERINGSVOORWAARDEN

De opdrachtgever heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor een coaching sessie(s), consult of workshop te annuleren. Dat kan schriftelijk of per e-mail. Bij annulering van een coaching sessie(s) of workshop en aanverwante werkzaamheden binnen 5 werkdagen voor de aanvang ervan, is de opdrachtgever verplicht 100% van het overeengekomen bedrag te betalen. Bij annulering van een coaching sessie(s) of workshop en aanverwante werkzaamheden langer dan 5 werkdagen maar binnen
één maand, is de opdrachtgever verplicht 50% van het overeengekomen bedrag te betalen. Dit geldt ook in geval er al vooruitbetaald is.
In geval dat de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtnemer aangewezen deelnemer na aanvang van de coaching of workshop deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op terugbetaling.

De opdrachtnemer heeft het recht om een klant te weigeren en coaching sessie(s), consulten of workshops te annuleren, zonder opgaaf van redenen. De opdrachtnemer bevestigt de annulering c.q. weigering per e-mail en betaalt in dat geval 100% van het tot dan toe door opdrachtgever betaalde bedrag terug, waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verder verplichtingen of aanspraken over en weer.

HET VERZETTEN VAN AFSPRAKEN

Tijdig verzetten van een afspraak is mogelijk, dit kan telefonisch, per e-mail of via WhatsApp minimaal 24 uur van te voren.
Wanneer de opdrachtgever binnen 24 uur tot de gemaakte afspraak vraagt de afspraak te verzetten, kunnen kosten in rekening worden gebracht voor de gereserveerde tijd. De opdrachtgever is verplicht deze te betalen. Afspraken die verzet worden vóór deze tijd worden niet in rekening gebracht.
Het verzetten van een afspraak voor een workshop is niet mogelijk. Annulering is wel mogelijk. Informatie hierover staat bij de alinea over ANNULERLINGSVOORWAARDEN.

Bij niet-verschijnen van de opdrachtgever (zonder bericht) op een gepland consult, sessie of workshop worden de kosten voor het consult, sessie of workshop in rekening gebracht en is opdrachtgever verplicht deze te betalen.

De opdrachtnemer heeft het recht afspraken te verzetten of te annuleren, wanneer zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst.

AANSPRAKELIJKHEID

De opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor vertraging in de uitvoering van de overeengekomen diensten. Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
De opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor directe of indirecte schade en/of verlies ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten naar aanleiding van of tijdens een consult, coaching sessie(s) en/of workshop, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van opdrachtnemer.
Deelname aan een consult, coaching sessie(s) en/of workshop(s) is vrijwillig.
Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor alle gemaakte keuzes en het bewaken van zijn/haar grenzen op lichamelijk niveau, mentaal, psychisch, emotioneel en spiritueel niveau.
Bovenstaande geldt tijdens een verblijf in de praktijk van Libra Bewuste Communicatie & Coaching en/of op andere locaties gerelateerd aan een consult, coaching sessie(s) en/of workshop(s).
Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot verlies of schade die zou kunnen voortkomen uit het gebruik van informatie, eventuele links of richtlijnen op haar website.
De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Indien door of in verband met het verrichten van diensten door opdrachtnemer of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor opdrachtnemer aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door opdrachtnemer afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering, met inbegrip van het eventueel eigen risico dat opdrachtnemer in verband met die verzekering draagt.

KLACHTENPROCEDURE

Mocht de opdrachtgever of deelnemer een klacht indienen, dan krijgt hij zo spoedig mogelijk en in redelijkheid een reactie hierop. Opdrachtnemer doet uiteraard alle moeite om samen met opdrachtgever het probleem op te lossen. Het is immers belangrijk dat je gehoord wordt. Door er met elkaar over te praten, kunnen we helder krijgen wat er aan de hand is en hoe we er samen mee om kunnen gaan. Waarschijnlijk komen we tot een oplossing of bijsturing van het proces.
Er is wettelijk vastgelegd door de overheid wat er moet gebeuren bij een klacht.
Dit staat in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Bij geschillen geldt dat op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer het Nederlands recht van toepassing is.
Als geregistreerd lid van beroepsvereniging Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT) val ik onder de Wkkgz-regeling bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT): www.gatgeschillen.nl
Klachten worden geregistreerd en drie jaar bewaard.

Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 4 april 2026.